RESPONSABLE DE SECTEURS NEUCHÂTEL NETTOYAGE ET SERVICES CDI 50%

Management des équipes et gestion du portefeuille clients

Assumez la responsabilité du management des équipes d’exploitation sur le canton de Neuchâtel et la gestion du portefeuille clients. En tant que garant de la satisfaction des clients et des collaborateurs, vous veillerez à la bonne exécution des prestations chez nos clients, en respectant strictement les cahiers des charges, les procédures et les valeurs de l’entreprise.

Gestion de la relation client

• Gérer la relation avec les clients et répondre à leurs besoins lors des réunions de suivi.
• Réaliser les rapports de visites et assurer le suivi des actions correctives.
• Effectuer des contrôles qualité sur une partie du portefeuille.
• Répondre aux demandes de devis et d’avenants en coordination avec le responsable opérationnel.
• Assurer le suivi administratif avec le responsable opérationnel.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Management des équipes d’exploitation

• Assurer le management des équipes d’exploitation sur le canton de Vaud.
• Planifier les travaux périodiques et manager l’équipe de travaux spéciaux.
• Veiller au respect des consignes de sécurité en coordination avec le Responsable SST.
• Identifier les personnels sur site (port des EPI, tenues de travail, etc.).
• Assurer une communication fluide et transparente envers les clients et les collaborateurs.

Organisation et exécution des prestations

• Organiser et mettre en œuvre les prestations (fiches de postes, planning, respect des cahiers des charges).
• Assurer le suivi administratif et financier avec le responsable opérationnel.
• Respecter les budgets en coordination avec le responsable opérationnel.
• Gérer les besoins en personnel d’entretien, y compris la gestion des remplacements.
• Gérer les commandes de matériels et de produits.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste équivalent dans le domaine du nettoyage ou des Facility Services.
• Personnalité polyvalente, à l’écoute, dotée d’un bon relationnel, assidue et pragmatique.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication.
• Autonomie dans le travail.
• Permis de conduire obligatoire.
• Casier judiciaire vierge requis.
• Très bon niveau oral et écrit en français (B2).
• Connaissances de base en portugais ou espagnol (un atout).
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
• Résidence à Yverdon ou dans les environs.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant et varié, au sein d’une entreprise suisse en pleine croissance.
• Un poste offrant une grande autonomie et des responsabilités significatives.
• Une opportunité de contribuer à de nombreux projets pour développer nos services.

Les horaires sont à convenir, entre 6h00 et 19h00, selon les exigences de la clientèle.