Réceptionniste tournant jour/nuit à 100%.

Rejoignez un Établissement de Renom à Neuchâtel

Vous souhaitez évoluer dans un cadre exceptionnel, au cœur de Neuchâtel, au sein d’un hôtel 4 étoiles de renommée internationale ? Dans un environnement de travail prestigieux comprenant 116 chambres, un bar lounge panoramique, un espace de restauration face au lac, un sushi bar et un centre de conférences, nous sommes fiers de vous accueillir.

Notre hôtel est incroyablement situé avec une vue imprenable sur le lac, les Alpes et la ville de Neuchâtel. Nous faisons partie d'un groupe hôtelier comprenant également des établissements à Thielle et Genève, reconnus dans le secteur.

Nous offrons régulièrement des activités dans les métiers du service, notamment dans les domaines du Housekeeping, de la Réception, de la Restauration, des Banquets et Séminaires. Notre engagement est de fournir une prestation haut de gamme, alliant savoir-faire et savoir-être.

Vos Responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux et professionnel, en respectant les standards de l’établissement, tant en journée qu’en horaires nocturnes.
• Superviser les opérations de check-in, check-out, facturation et encaissement, pour assurer une expérience client fluide et personnalisée.
• Gérer avec précision les réservations ainsi que les communications avec les clients, en respectant les procédures internes.
• Anticiper et satisfaire les besoins spécifiques des clients tout en maintenant une communication pro-active avec les différents départements.
• Accompagner les clients en chambre pour garantir leur confort et leur satisfaction.
• Fournir des renseignements pertinents sur les activités touristiques et culturelles du canton de Neuchâtel.
• Traiter et transmettre les retours clients pour une amélioration continue de la qualité du service.
• Organiser les demandes spécifiques de la nuit (réveil, petit-déjeuner, room service, etc.) pour assurer une satisfaction optimale.
• Assumer la responsabilité de la sécurité durant la nuit en suivant les procédures internes.
• Finaliser les opérations quotidiennes avec transparence et fiabilité.
• Maintenir un niveau d’excellence dans la qualité du service en toutes circonstances.

Profil Recherché

• Diplôme ou formation professionnelle dans le secteur hôtelier ou touristique.
• Expérience confirmée en réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Excellente présentation et sens du service client irréprochable.
• Bilingue français/anglais, l’allemand est un plus.
• Flexibilité pour travailler en shifts jour/nuit, y compris les week-ends.
• Discrétion, sens de la confidentialité, autonomie et esprit d’équipe.
• Force de proposition pour améliorer l’expérience client.

Avantages Offerts

• Possibilité de logement durant la période d’essai.
• Intégration dans un établissement dynamique et tourné vers l’excellence.

Nous sommes impatients de découvrir des talents motivés qui partagent nos valeurs d’engagement, de respect et de dépassement de soi pour renforcer notre équipe et offrir un service exceptionnel à une clientèle internationale.