Réceptionniste téléphoniste à 50%

Opportunité Professionnelle

Vous apprétez à travailler dans un environnement où le contact humain est primordial et l'impact de votre travail significatif ? Une structure dynamique et impliquée, le Centre d'appels des CMS de l'Ouest lausannois, souhaite intégrer un nouvel élément à son équipe.

Description du Rôle

Les responsabilités principales incluent :

• Recevoir et clarifier les demandes téléphoniques des clients.
• Fournir des informations sur les prestations, le cas échéant, et transférer les appels aux CMS correspondants.
• Réorienter les clients si les demandes ne correspondent pas aux critères d'intervention.
• Créer ou mettre à jour le dossier client et traiter les données administratives.
• Contribuer à l'amélioration des règles du système qualité en respectant les normes et signalant les non-conformités.
• Exécuter diverses tâches administratives supplémentaires.

Profil Requis

• CFC d’employé(e) de commerce ou titre équivalent.
• Première expérience dans une centrale téléphonique ou service à la clientèle.
• Connaissances du réseau sanitaire et médico-social vaudois sont un atout.
• Excellente sensibilité à l'accueil et au service client.
• Capacités de communication et aptitude à la négociation éprouvées.
• Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Aisance avec les outils informatiques courants.

Ce que nous proposons

• Une activité autonome dans un environnement professionnel stimulant.
• Des outils de travail modernes et efficaces.
• Des avantages sociaux et salariaux conformes à la CCT du secteur sanitaire parapublic vaudois.

Rejoindre notre structure, c'est participer activement au maintien à domicile de personnes atteintes, qu'il s'agisse d'un soutien durable ou ponctuel dans leur santé. Nous vous invitons à explorer cette opportunité enrichissante !