Réceptionniste – Hôtel Alaïa Lodge ***

Notre établissement

Bienvenue à Alaïa Lodge, un hôtel 3 étoiles supérieur situé à Crans-Montana, où nous sommes dédiés à offrir une expérience inoubliable à nos clients grâce à un service exceptionnel et une attention aux détails.

Découvrir le poste

• Contrat saisonnier avec possibilité d’engagement à l’année
• Entrée immédiate
• Temps plein ou selon accord

Vos missions

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et sourire
• Assurer les check-in et check-out
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
• Gérer les réservations et les demandes des clients
• Préparer et envoyer les factures
• Encaisser les paiements
• Organiser les clés et les arrivées des groupes
• Collaborer avec les différents départements de l’hôtel
• Assurer le suivi administratif de la réception
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients
• Gérer les demandes spéciales et résoudre les éventuels problèmes clients
• Maintenir un excellent niveau de service et d’image de l’établissement

Profil recherché

• Expérience en réception hôtelière souhaitée
• Excellente présentation et sens du service
• Personne organisée, autonome et responsable
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques et des programmes de réception hôtelière
• Capacité à travailler en horaires variables, week-ends et jours fériés

Langues demandées

• Français courant indispensable
• Anglais courant indispensable

Nous offrons

• Un cadre de travail agréable dans une station renommée
• Une équipe dynamique et professionnelle
• Possibilité de contrat à l’année
• Conditions à discuter selon expérience