Réceptionniste (H/F/X) CDD - Printemps 2026

Rejoignez notre équipe dévouée au Fairmont Spa

L'équipe de réception du Fairmont Spa se consacre à créer une ambiance de calme et de détente pour nos clients. Nous sommes à la recherche de professionnels dotés d'excellentes compétences relationnelles qui souhaitent offrir un service exceptionnel tout au long de l'expérience client.

Présentation de notre établissement

Situé sur les rives du Lac Léman, face à une vue imprenable sur les Alpes, le Fairmont Le Montreux Palace est un hôtel de distinction. Membre du groupe Accor et de la marque Fairmont, il est également affilié à Swiss Deluxe Hotels. Avec 236 chambres et suites luxueuses, plusieurs restaurants raffinés, et un Spa de bien-être de 2000 m², cet hôtel est un véritable havre de paix.

Vos responsabilités principales

• Offrir un service professionnel et avenant aux clients.
• Accueillir les clients et les orienter dans le Fairmont Spa.
• Communiquer sur les services et activités proposés.
• Gérer les réservations de soins avec une attention particulière aux détails.
• Optimiser le planning des rendez-vous et suivre les demandes spécifiques.
• Assurer la promotion du Spa et conseiller les clients sur les soins.
• Effectuer la facturation et maintenir un contact étroit avec les départements concernés.
• Participer aux briefings quotidiens et assurer le suivi des clients.
• Respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
• Travailler en équipe et maintenir d'excellentes relations avec les collègues.

Profil recherché

• 6 mois d'expérience dans un poste similaire.
• Maitrise du français et excellente connaissance de l'anglais.
• Connaissances en allemand, russe ou arabe sont un plus.
• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Capacité à gérer les réclamations clients et à travailler sous pression.
• Rigueur, organisation et capacité d'initiative.
• Connaissance des logiciels de réservation est un atout.

Implications physiques

Les exigences physiques comprennent : se tenir debout et marcher tout au long de la journée, soulever et porter des charges, ainsi que la possibilité de monter ou descendre des escaliers.