Réceptionniste H/F - Experimental Chalet Verbier

A PROPOS DE NOUS

Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007, puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Nous offrons une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, notre groupe exploite des bars à cocktails, des bars à vins, des restaurants, et depuis 2015, des hôtels. Nos destinations diversifiées incluent des capitales européennes comme Paris et Londres, ainsi que des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été et les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Nous possédons également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

Depuis l’hiver 2018, nous exportons notre savoir-faire français en Suisse avec l'ouverture de l’Experimental Chalet au cœur de Verbier, un haut lieu des passionnés de ski et d’aprés-ski festifs.

DESCRIPTION DU POSTE

Actuellement, nous recherchons un/une réceptionniste pour renforcer notre équipe.

Vous serez sous la responsabilité du Chef de réception et aurez la charge de l’accueil et de la relation clients, ainsi que des réservations. Vos missions incluront :

• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.
• Poster et contrôler les encaissements.
• Effectuer et contrôler les réservations.
• Identifier les besoins clients, les conseiller et les orienter vers l’option la plus adaptée tout en optimisant le remplissage de l’hôtel.
• Conseiller les clients sur les activités locales et leur apporter les réponses pratiques durant leur séjour (réservations d’activités, restaurants…)
• Répondre aux demandes de réservations par email ou téléphone.
• Réceptionner les paquets et les messages à destination des clients.
• Coordonner et communiquer efficacement avec les autres services afin d’assurer une expérience client optimale.
• Assister le Chef de réception dans ses tâches quotidiennes.

PROFIL RECHERCHE

Le candidat idéal possède au minimum deux ans d’expérience sur un poste similaire. Vous êtes dynamique et proactif(ve), avec un sens du service développé. Vous avez une excellente présentation, êtes disponible et toujours à l’écoute des clients. La rigueur, l’organisation et un bon esprit d’équipe sont des qualités essentielles que vous devez posséder.

Vous êtes passionné(e) par votre métier et disposez d'excellentes qualités relationnelles. Une sensibilité aux détails ainsi qu’un attrait pour les missions de conciergerie sont également recherchés.

Vous parlez couramment français et anglais. La maîtrise d’une troisième langue est un atout. Une bonne connaissance du pack Office et du logiciel Opera est également requise.

CE QUE NOUS OFFRONS

Vous aurez l'opportunité de vivre une expérience au sein d'un environnement stimulant et innovant. Rejoindre notre groupe dynamique signifie évoluer aux côtés d’experts reconnus. Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous valorisons le recrutement et le développement des collaborateurs motivés et talentueux.

• Opportunités de formations et développement de carrière.
• Possibilités de mobilité en France, Suisse, UK, Baléares, etc.
• Remises attractives dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).