Réceptionniste H/F - Experimental Chalet Verbier

À PROPOS DE NOUS

Fondé par trois amis d'enfance en 2007, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, des bars à vins, des restaurants, et, depuis 2015, des hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été, ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

Depuis l’hiver 2018, l’Experimental Group exporte son savoir-faire français en Suisse avec l'Experimental Chalet, situé au cœur de Verbier, une destination prisée des passionnés de ski et d’après-ski festifs.

DESCRIPTION DU POSTE

Nous sommes à la recherche d’un/une Réceptionniste afin de renforcer notre équipe. Sous la responsabilité du Chef de réception, vous aurez la charge de l’accueil et de la relation clients ainsi que des réservations.

Vos missions incluront :

• Effectuer les check-ins et check-outs selon les procédures.
• Poster et contrôler les encaissements.
• Effectuer et contrôler les réservations.
• Identifier les besoins clients, les conseiller et les orienter vers l’option la plus adaptée tout en optimisant le remplissage de l’hôtel.
• Conseiller les clients sur les activités locales et répondre à leurs demandes pratiques durant leur séjour.
• Répondre aux demandes de réservations par email ou téléphone.
• Réceptionner les paquets et messages destinés aux clients.
• Coordonner et communiquer efficacement avec les autres services pour assurer une expérience client optimale.
• Assister le Chef de réception dans ses tâches quotidiennes.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez au minimum deux ans d’expérience sur un poste similaire. Dynamique et pro-actif(ve), vous avez un sens du service très développé. Vous devez avoir une excellente présentation, être disponible et toujours à l’écoute du client.

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée avec un très bon esprit d’équipe. Vous êtes passionné(e) par votre métier et disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Une sensibilité aux détails et un attrait pour les missions de conciergerie sont essentiels. Vous parlez français et anglais couramment ; la maîtrise d’une troisième langue est un avantage. Vous maîtrisez le pack office et le logiciel Opera.

Vivez l’expérience Experimental Group !

Tout au long de votre parcours, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’experts aux savoir-faire reconnus.

Que ce soit pour un premier emploi ou une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de divers horizons. Voici ce que nous pouvons offrir :

• Opportunités de formations et développement de carrière.
• Possibilités de mobilité en France, Suisse, UK, Baléares, etc.
• Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).