Réceptionniste (H/F) - CDD ou CDI

Description du poste

Nous recherchons un individu passionné et engagé pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'un environnement axé sur la satisfaction client. Le candidat idéal sera amené à jouer un rôle clé dans l'organisation de la réception, en collaborant étroitement avec le Chef de Réception afin d'optimiser la rentabilité et la qualité du service fourni.

Responsabilités

• Accueillir et développer des relations avec une clientèle locale et internationale.
• Prendre des réservations et gérer les demandes spécifiques des clients.
• Gérer le calendrier des réservations avec précision.
• Répondre aux appels téléphoniques, emails et messages de réservation.
• Assurer la gestion des correspondances.
• Apporter un soutien éventuel aux tâches marketing.
• Gérer les check-in et check-out de la clientèle.
• Encadrer les clients, en les conseillant sur les activités disponibles.
• Répondre aux demandes particulières et garantir la satisfaction des clients.
• Établir et traiter les factures des séjours.
• Effectuer le contrôle quotidien de la caisse de la réception.
• Maintenir une connaissance approfondie des types de chambres et des tarifs.
• Gérer la réception du courrier et les envois.

Compétences requises

• Sens élevé du service client et capacité à travailler en équipe.
• Entregent, empathie, polyvalence et flexibilité.
• Excellente gestion des priorités.
• Connaissances approfondies des aspects touristiques du Pays du Saint-Bernard et de Champex-Lac.
• Maîtrise impeccable du français, bonne pratique de l'anglais, toute langue supplémentaire étant un atout.
• Aisance avec les outils informatiques, maîtrise d'Excel et connaissance de PROTEL.