Réceptionniste (H/F) à 100%

Description du poste

En tant que membre clé de l'équipe de réception, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nos opérations. Votre engagement à fournir un service d'excellence garantira une expérience mémorable pour nos clients.

Tâches et responsabilités

• Assurer le check-in et check-out des clients
• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme
• Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres
• Contrôler les moyens de paiement et traiter les litiges éventuels
• Établir des factures précises et claires
• Réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle
• Coopérer avec l'équipe de Housekeeping pour assurer la satisfaction des clients
• Gérer les appels téléphoniques et la correspondance par mail
• Être un ambassadeur de l'établissement et promouvoir les activités locales

Compétences requises

• Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier
• Notions d'utilisation de Booking.com et de MEWS ou d'autres logiciels PMS
• Langue maternelle francophone avec une maîtrise de l'anglais ; des connaissances en allemand constituent un plus
• Esprit d'équipe et qualités humaines
• Excellente organisation, capacité à travailler sous pression et souci de la qualité du service client

Si vous êtes motivé(e) et avez une expérience significative dans ce domaine, nous serions ravis de discuter de nouvelles possibilités avec vous. Nous nous engageons à promouvoir l'égalité des chances et à accueillir toutes les candidatures susceptibles d'enrichir notre culture diversifiée.