Réceptionniste d’hôtel (H/F) à 100% - CDI

Rejoignez notre équipe dynamique

Au cœur de Montreux, nous sommes à la recherche de professionnels motivés pour intégrer notre équipe de réceptionnistes. Vous aurez l'opportunité de contribuer au confort et au bien-être de notre clientèle dans un environnement stimulant et respectueux.

Missions

En tant que membre de notre équipe, vos principales responsabilités comprendront :

• Accueil et prise en charge de la clientèle nationale et internationale lors des check-ins et check-outs.
• Gestion des réservations individuelles par téléphone, en ligne ou sur place.
• Organisation et traitement des demandes spécifiques des clients ainsi que des réclamations.
• Accomplissement des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du département.
• Échanges par email et traductions en anglais.
• Communication avec les départements Housekeeping, F&B et la direction.

Profil recherché

• Formation et expérience significative dans l'hôtellerie de luxe.
• Orientation vers le service client, avec une forte capacité à gérer diverses situations.
• Polyvalence, flexibilité et réactivité face au stress, avec une aptitude à établir des priorités.
• Sens des responsabilités et autonomie dans les tâches attribuées.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; des connaissances en allemand sont un plus.
• Expérience avec le logiciel Opera Cloud souhaitée.
• Présentation soignée et professionnelle.
• Titre d’employé(e) de commerce ou qualification similaire requise.
• Disponibilité pour des horaires irréguliers, incluant des shifts de nuit occasionnels.

Avantages

• Possibilité de logement durant la période d’essai.
• Contrat à durée indéterminée avec un salaire motivant lié à un système d’incentives.
• Planning respectueux de votre vie privée.
• Équipe motivée et excellente ambiance de travail.
• Divers avantages internes à l’entreprise affiliée à la CCNT.

Nous sommes impatients de découvrir des profils qui partagent notre passion pour le service et qui souhaitent s'investir dans un environnement chaleureux et professionnel.