Réceptionniste de nuit

Rejoignez notre équipe dynamique !

Situé dans le canton de Fribourg, notre établissement offre 120 chambres modernes équipées des dernières technologies, ainsi que 5 salles de séminaires, un espace fitness, un restaurant et un bar. Nous nous engageons à répondre aux besoins d’une clientèle d’affaires et de loisirs.

Profil recherché

• Expérience au sein d'un service de réception ou de réservation dans le secteur de l'hôtellerie.
• Maîtrise des systèmes de réservation et des logiciels hôteliers pertinents (Opera, Empower).
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite) en français et en anglais.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et au rythme soutenu.
• Compréhension des procédures de sécurité et d'urgence de base hôtelier.

Missions clés

En tant que responsable de nuit, vous aurez la charge de garantir la continuité des opérations et l'exactitude des données financières. Votre rôle intégrera l'excellence du service à la clientèle, le sens de la sécurité et la rigueur comptable, tout en respectant les normes de Marriott International et AC Hotels.

Responsabilités principales

• Gestion des réservations : Recevoir et traiter les demandes de réservation, maîtriser les systèmes liés aux réservations, et effectuer des audits complets la nuit.
• Gestion avant l'arrivée / Check-in / Check-out : Préparer et traiter les arrivées et départs des clients, en veillant à respecter les normes de l'établissement.
• Coordination avec les clients et les services : Assurer la liaison entre les différents services, gérer les réclamations et maintenir l'ordre dans les lieux communs.
• Sécurité et principes techniques : Comprendre et appliquer les mesures de sécurité de l'hôtel et respecter les procédures de distribution des clés.
• Tâches et responsabilités supplémentaires : Participer aux formations de Marriott International et s’investir dans une ambiance de travail collaborative.

Avantages à rejoindre notre équipe

• Opportunité de participer à l’ouverture d’un hôtel 4* moderne au positionnement international.
• Appartenance au groupe Marriott International avec ses nombreux avantages.
• Évolution dans un environnement dynamique et formateur.

Nous vous attendons avec impatience pour faire partie de cette aventure enrichissante !