Réceptionniste d'hôtel

Description du Poste

Le rôle principal consiste à garantir une expérience exceptionnelle aux clients tout au long de leur séjour. Cela implique la gestion efficace des arrivées et des départs, ainsi qu'une attention particulière aux besoins des clients.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel lors des check-in et check-out.
• Répondre aux demandes des clients tout en s'assurant de leur satisfaction.
• Gérer les communications par e-mail relatives aux réservations.
• Suivre l'expérience des clients individuels ainsi que des groupes pour garantir un service de qualité.

Cette position requiert une forte orientation vers le service client et une capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.