Réceptionniste d'atelier (h/f) 100% (Text in Deutsch untenstehend)

Description des Tâches

Dans un environnement dynamique et professionnel, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et l'assistance des clients dans les deux langues, français et allemand. Vos responsabilités incluront :

• Accueillir et assister les clients en français et en allemand.
• Planification des rendez-vous et coordination avec l'atelier.
• Enregistrement des données du véhicule, élaboration de devis et suivi des commandes.
• Assurer une communication conviviale, professionnelle et optimale pour l'expérience client.
• Organisation du bureau, gestion des appels téléphoniques et entretien de la zone d'accueil.
• Assistance à la rédaction de lettres de service et de devis.
• Collaboration active avec les mécaniciens, les vendeurs de voitures et le magasin de pièces détachées.
• Respect des politiques de confidentialité et de sécurité.

Exigences et Compétences

• Connaissance courante de l'allemand et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Formation technique dans le secteur automobile ou expérience professionnelle pertinente.
• Connaissances de base des processus de service et des procédures d'atelier.
• Présentation amicale avec un bon sens de la communication et une forte orientation service.
• Capacité d'organisation, coordination des délais et aptitude au multitâche.
• Maîtrise de MS-Office et compétence avec les systèmes de gestion d'atelier (idéalement).
• Esprit d'équipe, fiabilité et orientation client manifeste.
• Volonté de proposer des services supplémentaires orientés vers le client (optionnel).

Avis sur le Profil

• Excellente communication multilingue.
• Compréhension des termes techniques pour faciliter le conseil et l'établissement de devis.
• Interaction directe avec les clients et les techniciens pour une résolution efficace des demandes.

Conditions de Travail

• Horaires fixes avec des possibilités de travailler occasionnellement le samedi.
• Localisation dans un atelier moderne doté d'un espace d'accueil accueillant.
• Opportunités de formation continue dans les domaines technique et commercial.

Nous recherchons une personne motivée capable de comprendre l'importance d'un accueil de première classe, tout en ayant des connaissances techniques de base pour servir les clients avec compétence. Nous serions ravis d'accueillir un candidat passionné et professionnel.