Réceptionniste

Rejoignez notre équipe dynamique

Nous avons le plaisir d'accueillir une nouvelle personne passionnée et engagée, désireuse de contribuer à l'accueil exceptionnel de nos clients dans un établissement familial 3 étoiles supérieur avec Spa. Si vous avez une expérience dans le domaine ou si vous possédez un esprit ambitieux et entrepreneurial, nous serions ravis de vous rencontrer.

Vos responsabilités incluront :

• Accueillir les clients et gérer le processus des Check-In/-Out.
• Traiter les appels téléphoniques avec professionnalisme.
• Tenir à jour le planning de réservations et collaborer avec le personnel de nettoyage.
• Réaliser la correspondance avec la clientèle et la facturation des prestations, conformément aux standards hôteliers, dans au moins deux langues, idéalement trois (français, anglais, allemand).
• Assurer la satisfaction complète de tous les clients, en respectant les procédures et standards de l’hôtel.
• Gérer et commercialiser les réservations « packages » et suivre les retours.
• Participer à la mise en place et au service du Petit-Déjeuner.
• Ouvrir et fermer le SPA.

Horaires exemple :

7h30-12h00, 15h00-19h30

Profil recherché :

• Plus de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire est un atout.
• Formation commerciale ou hôtelière souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Fidelio ou autre…) est nécessaire.
• Excellente maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais, ainsi que du allemand ; une langue supplémentaire est un atout.
• Présentation soignée et sens aigu de l'accueil.
• Attitude amicale et orientée vers la satisfaction de la clientèle.
• Qualités d'autonomie, flexibilité et capacité d'adaptation.
• Sens des responsabilités et bonnes compétences en organisation.