Réceptionniste 100% - CDI

Présentation de l'établissement

L’hôtel Beaulac, un établissement 4 étoiles de 116 chambres, offre un bar lounge panoramique nommé Waves au 7e étage, un espace restauration magnifique appelé Lake Side face au lac, un sushi bar, ainsi qu'un centre de conférences. Avec une vue imprenable sur le lac, les Alpes et la ville de Neuchâtel, l’hôtel Beaulac est un acteur de référence dans le domaine de l’hospitalité.

Notre engagement

Au sein de notre établissement, nous nous engageons à proposer des prestations haut de gamme et à assurer un service exemplaire. Nous valorisons des valeurs telles que l’engagement, la cohésion, le respect et le dépassement de soi, et recherchons régulièrement des talents prometteurs dans divers métiers des services, y compris le Housekeeping, la Réception, la Restauration, ainsi que les Banquets et Séminaires.

Rôle et responsabilités

• Assurer proactivement et efficacement les check-in des clients.
• Transmettre les renseignements clés pour des séjours inoubliables.
• Anticiper et répondre aux besoins des clients, en partageant les informations pertinentes avec les services concernés.
• Fournir des informations sur les activités touristiques disponibles dans le canton de Neuchâtel.
• Procéder aux check-out et à la facturation de la clientèle.
• Garantir l’excellence du service, appliquer nos standards et participer à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Excellente présentation et forte importance accordée à la satisfaction client et à la qualité du service.
• Bilingue français et anglais, avec une pratique courante de l’allemand.
• Expérience réussie en tant que réceptionniste dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Discrétion et confidentialité dans l'exercice de la fonction.
• Capacité à mettre en place des actions d’amélioration et à façonner l’expérience client.
• Disponibilité pour travailler en semaine comme le week-end, avec des shifts typiques de l’hôtellerie.

Conclusion

Nous apprécions l'intérêt porté à notre établissement et examinons chaque dossier avec la plus grande attention. Nous invitons les candidats à retourner consulter nos futures annonces, dans le cas où leur profil correspondrait à nos besoins.