Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]

Ihre Aufgaben

In dieser Position werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support
Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschließen von Tickets
Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support
Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
Verwalten von Benutzern und Berechtigungen
Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie bitte folgende Qualifikationen mit:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett
Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug
Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt
Zusätzlich Französisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft)

Profitieren Sie von folgenden Vorteilen: