Poste polyvalent service/réception/administration

Description du poste

Nous recherchons une personne dynamique et autonome, capable d'assurer la bonne marche d'un établissement hôtelier pendant toute l'année. Le candidat idéal est polyvalent et s'investit pleinement dans son rôle pour garantir une expérience client de qualité et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Responsabilités principales

Les principales missions incluent, sans s'y limiter :

• Gestion des appels téléphoniques et des courriels liés aux réservations et aux demandes des clients.
• Organisation et mise à jour des réservations via le système RoomRacoon (RR).
• Planification et suivi des chambres, ainsi que l’accueil des clients (check-in/check-out).
• Optimisation du taux d’occupation tout en garantissant la cohérence des disponibilités.
• Gestion des équipes de ménage et planification des tâches associées.
• Assistance dans le service du bar et de la restauration, y compris la mise en place et le maintien de la propreté des espaces.
• Création et mise à jour des cartes de boissons et de menus.
• Responsabilité de la caisse et des clôtures journalières, incluant la vérification des encaissements.
• Gestion des comptes sociaux de l'établissement et création de contenu engageant.
• Collaboration avec la direction pour la mise à jour des supports de communication et du site internet.
• Suivi des statistiques d'hébergement et de restauration ainsi que la vérification des encaissements mensuels.

Compétences requises

• Excellente capacité de communication et de service à la clientèle.
• Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou de la restauration.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures.
• Compétences organisationnelles solides et attention aux détails.
• Maîtrise des outils numériques et des réseaux sociaux.

Rejoindre notre équipe, c'est s'investir dans une aventure professionnelle stimulante où chaque jour apporte son lot de nouveaux défis et de satisfaction. Votre contribution permettra de maintenir un haut niveau de qualité et de faire briller notre établissement.