Night Manager 100%

Über uns

Das Crowne Plaza Zürich, ein modernes 4-Sterne-Hotel im Herzen des trendigen Kreis 4, verbindet eleganten Stil mit erstklassigem Service und außergewöhnlichen Annehmlichkeiten. Nach unserer umfassenden Renovierung im Jahr 2018 bieten wir internationalen Gästen die perfekte Balance zwischen Business und Erholung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und helfen Sie uns, unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu gestalten.

Ihre Aufgaben

• Kassenführung: Verantwortung für die Night-Kasse inklusive korrekter Abrechnung
• Kreditkartenkontrolle: Überprüfung aller Kreditkartentransaktionen auf Richtigkeit
• Buchungsabgleich: Kontrolle der F&B-Buchungen zwischen Micros und Opera
• Preiskontrolle: Tägliche Überprüfung der Raten
• Abrechnung: Verbuchung und Kontrolle der Kellnerabrechnungen
• Mitarbeiterführung: Durchführung von Qualifikationsgesprächen und Zielvereinbarungen
• Masteraccounts: Prüfung auf Vollständigkeit und korrekte Buchung
• Rezeptionstätigkeit: Aktive Mitarbeit an der Front mit allen anfallenden Aufgaben
• Weckrufe: Organisation und Durchführung der gewünschten Wake-up Calls
• Überbuchungen: Professionelle Handhabung von Reservierungsengpässen
• Ratenmanagement: Anpassung der Preise je nach Buchungslage
• Sicherheitskoordination: Verantwortung für die Nachtruhe im Haus
• Dienstübergabe: Lückenlose Übergabe zwischen den Schichten
• Berichtswesen: Erstellung von Statistiken und Management-Reports
• Roomservice: Zubereitung und Servieren der Gerichte von der Nachtkarte
• Zimmerzuteilung: Organisation der Anreisen und Zuweisung der Zimmer
• Check-in/out: Sicherstellung des Gästeerlebnisses gemäss IHG Standards

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation und Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der Nacht
• Sicherer Umgang mit Opera; Kenntnisse in Micros und weiteren hotelrelevanten Systemen von Vorteil
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Ruhige und zuverlässige Arbeitsweise, auch unter Druck; eigenverantwortliches Arbeiten in der Nacht wird geschätzt
• Teamplayer mit bereichsübergreifendem Denken und Handeln, der ein sicheres und positives Arbeitsumfeld schafft
• Freundliches, professionelles und dienstleistungsorientiertes Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen