NIGHT AUDITOR – RECEPTIONNISTE DE NUIT (contrat d’extra à l’heure)

Présentation de l'Hôtel Beaulac

L’Hôtel Beaulac, situé à Neuchâtel, est un établissement 4 étoiles supérieur offrant 116 chambres élégantes. Avec un bar lounge panoramique, le Waves, au 7e étage et un somptueux restaurant, le Lake Side, face au lac, notre hôtel propose un cadre unique qui marie harmonieusement une ambiance urbaine et un havre de paix.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un nouveau membre pour notre équipe à la réception. Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations nocturnes.

Responsabilités

• Clôture des opérations de la journée : gestion du chiffre d'affaires, facturation et encaissements.
• Gestion des appels téléphoniques.
• Coordination des départs et arrivées tardifs.
• Gestion des imprévus, tels que les chambres indisponibles ou les insatisfactions des clients.
• Accompagnement des clients en chambre si nécessaire.
• Prise en charge des remarques et feedbacks des clients.
• Rapport d'incidents survenus pendant la nuit.
• Suivi des demandes nocturnes (réveil, petit-déjeuner, room service, taxi, etc.).
• Tenue à jour du planning de réservations.
• Réalisation de rondes de sécurité dans l'enceinte de l’hôtel.

Profil recherché

Le candidat idéal doit faire preuve de ponctualité, de proactivité et d'autonomie. Une présentation soignée et un engagement envers la satisfaction des clients et la qualité du service sont essentiels. La maîtrise du français est exigée, et la pratique courante de l’anglais est un atout.

Nous vous remercions

Nous vous remercions pour l'attention portée à notre établissement et pour votre intérêt à rejoindre notre équipe. Chaque dossier sera étudié avec soin, et nous vous invitons à vérifier nos prochaines annonces si votre profil correspond aux compétences recherchées.