Night Auditor / Réceptionniste de nuit 80%-100% (H&F)

Présentation de l’établissement

Le Mercure Hôtel Plaza Bienne, un prestigieux hôtel de 4 étoiles, fait partie de la renommée chaîne hôtelière ACCOR, regroupant plus de 5000 établissements dans 110 pays. Idéalement situé au cœur de Bienne, il se trouve à quelques minutes à pied de la gare, de la vieille ville et de la zone piétonne. L'hôtel offre un total de 100 chambres et suites confortables ainsi que 3 salles de banquets et séminaires, pouvant accueillir jusqu'à 100 personnes. Le restaurant « barrique » ravit les convives avec une cuisine méditerranéenne élaborée à partir de produits locaux. De plus, le nouveau bar l'Heure Bleue propose une atmosphère chaleureuse et accueillante.

Missions générales

• Assurer la responsabilité de l’établissement durant la nuit.
• Gérer la réception, incluant l'accueil et les départs des clients.
• Effectuer la clôture hôtelière en garantissant un service de qualité.
• Réaliser des rondes pour assurer la sécurité des biens et des personnes, ainsi que le bien-être des hôtes.
• Mettre en place le buffet petit-déjeuner conforme à l'organisation de l'hôtel.
• Promouvoir et véhiculer l'image de l'hôtel avec professionnalisme.

Profil recherché

• Excellente présentation et bonne élocution.
• Facilité à établir un contact humain.
• Expérience souhaitée dans le domaine de l'accueil ou de l'hôtellerie.
• Maîtrise orale et écrite du français, de l'allemand et de l'anglais.