Leitung Reservierung & Empfang

Verantwortungsbereich

Sie übernehmen die Hauptverantwortung für den Bereich Reservierung & Empfang und gestalten die Ausbildung der Lernenden aktiv mit. Ihre Fähigkeiten tragen zu einem reibungslosen und effizienten Ablauf im operativen Tagesgeschäft bei. Die Betreuung unserer Hotelgäste während ihres Aufenthalts liegt in Ihren Händen, ebenso wie die Kontrolle der Gästekorrespondenz und die Vorbereitung der Anreisen.

Aufgaben

• Gutscheinverwaltung, Debitorenmanagement und Tagesabschlüsse
• Überwachung der Qualitätsstandards und Förderung eines Qualitätsbewusstseins im Team
• Reklamationshandling
• Betreuung des Yield- und Revenuemanagements in Zusammenarbeit mit einer Fachperson
• Rekrutierung neuer Mitarbeitender und Durchführung von Schulungen
• Erstellung von Arbeitsplänen inkl. Ferienplanung

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist zwingend erforderlich
• Abgeschlossener Berufsbildnerkurs von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Vorkenntnisse im PMS MEWS sind von Vorteil
• Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und unregelmäßigen Arbeitszeiten
• Überblick und Humor auch in hektischen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Organisationstalent und bereichsübergreifende Teamfähigkeit

Unser Angebot

• Attraktive Fringe Benefits in den Bereichen Sport, Kultur, Wohlbefinden und Unterhaltung
• 50% Familienvorteil bei der Übernachtung in einem Hotel der Balance Familie
• Gelebte Familienkultur
• Top ÖV-Anbindung (Bahn & Bus)