Leiter/in IT Benutzer Service

Beschreibung der Position

Bei der Zuger Kantonalbank zählen Mut, Leistungsbereitschaft und Engagement. Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Als führendes Finanzinstitut im Kanton Zug bieten wir ein dynamisches Umfeld mit einer spannenden, lokalen und internationalen Kundschaft. Mit innovativen Angeboten und einem starken Teamgeist ermöglichen wir es dir, mitzugestalten, über dich hinauszuwachsen und Erfolge direkt mitzuerleben.

Aufgabenbereich

• Gewährleistung einer serviceorientierten Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen zusammen mit deinem Team.
• Steuerung des Client-Managements einschließlich der Installation und Wartung von komplexen Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten sowie deren Software und Schnittstellen.
• Sicherstellung des zentralen Berechtigungsmanagements über alle Applikationen, insbesondere in den Prozessen Eintritt, Übertritt und Austritt.
• Ausrichtung der IT-Lösungen auf die effiziente Nutzung durch unsere Mitarbeitenden, einschließlich aktiver Beratung, Kommunikation und Bereitstellung von Schulungsmaterialien.
• Weiterentwicklung des Funktionsbereiches mit Schwerpunkt Client, Berechtigungsmanagement innerhalb der Bank und Microsoft M365-Services.
• Koordination anspruchsvoller Projekte mit Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern.
• Evaluierung von Standardsoftware und individueller Anwendungssoftware im Kontext der Arbeitsplatzinfrastruktur.

Anforderungsprofil

• Fundierte IT-Grundausbildung (HF, höhere Ausbildung) mit langjähriger Berufserfahrung und Kenntnissen der Microsoft Azure/M365-Lösungen.
• Starke Analyse-, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Flexibilität, Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe mit exakter sowie selbstständiger Arbeitsweise.
• Kenntnisse im Bankwesen sind von Vorteil.
• Serviceorientierte, ausgeglichene und analytisch denkende Persönlichkeit mit Erfahrung in der Führung.

Begib dich auf die nächste Stufe

Bei der Zuger Kantonalbank erwarten dich attraktive Konditionen und ein unterstützendes Umfeld für deinen Erfolg. Wir bieten eine ansprechende Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, exklusive Bankprodukte und eine solide Altersvorsorge. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Karriere und Privatleben optimal zu balancieren.

Über 360-Talents

360-Talents ist eine Full Service Recruiting Plattform, die die besten Talente mit den besten Stellen zusammenbringt. Wir vermitteln Menschen und Unternehmen, die nicht nur fachlich, sondern auch «menschlich» perfekt zueinander passen. Zu diesem Zweck bieten wir wissenschaftlich geprüfte Soft Skills Diagnostik an.