Kundensupport Chat - Deutsch & Französisch (w/m/d) 50%

Willkommen bei Galaxus

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich durch Erfolge und Fehler weiterzuentwickeln. Unser Mantra "Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben." inspiriert Transparenz und stärkt eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die erkennen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutiges und unkonventionelles Denken gehört zur DNA unserer Marke.

Deine Aufgaben

• Individuelle und kompetente Betreuung der Kundschaft im Live Chat auf Deutsch und Französisch
• Umfassende Beratung zu Produkten sowie Unterstützung bei Problemen und Unklarheiten
• Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen, Garantie- und Rückgabeanfragen
• Austausch mit dem Team und Vorgesetzten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe

Deine Fähigkeiten

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache sowie schriftliche Kommunikation auf Französisch
• Erfahrung im schnellen Tastaturschreiben und Freude am Umgang mit neuen Technologien
• Empathie, Teamorientierung und gute Organisationsfähigkeit bei vielfältigen Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten: Montags bis Mittwochs von 8:00 bis 12:00 Uhr (remote), Donnerstags von 14:00 bis 19:00 Uhr (vor Ort) sowie jeden Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr (remote)
• Selbständiges Denken mit analytischen Fähigkeiten und die Fähigkeit, Veränderungen positiv zu begegnen
• Kreativität und Initiative zur Lösung von Problemen und zum Vorantreiben innovativer Ideen

Warum Galaxus?

• Kultur: Unsere Werte bilden die Grundlage unserer gemeinsamen Reise.
• Mutig und unkonventionell: Wir schätzen dein innovatives Denken und deine Bereitschaft, konventionelle Weisheiten in Frage zu stellen.
• Unkompliziert: Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche – deine Entwicklung und unsere gemeinsamen Erfolge.
• Flexibilität und Freiheit: Wir fördern Innovationen in einem flexiblen Arbeitsumfeld mit Home-Office-Optionen und Workations.
• Wachstum: Profitiere von 2000 EDU-Punkten pro Jahr zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Weitere Vorteile: Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online-Shop, 25 Tage Ferien, Galaxus Mobile zu Vorzugspreisen und mehr.

Wir arbeiten im Team für den Erfolg. Bei Galaxus fördern wir Talente aus unterschiedlichen Hintergründen, um das beste Team zu bilden. Wir setzen uns für Gleichbehandlung und Chancen für alle ein und sehen Vielfalt als unseren Treibstoff für Innovation und Zusammenarbeit.