Kundendienst

Überblick

Senfa Cilander Switzerland AG verstärkt das bestehende Team in Lützelflüh und sucht eine engagierte Persönlichkeit, die exzellenten Support für nationale und internationale Kunden bietet. In dieser Rolle arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Verkaufsteam, um eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit sicherzustellen und die Unternehmensziele zu unterstützen.

Hauptaufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden mit zeitnaher und präziser Unterstützung
• Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen – vom Eingang bis zur Rechnungsstellung – in enger Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen
• Unterstützung des Verkaufsteams durch Bereitstellung relevanter Informationen über Kunden oder Produkte (Preise, Verfügbarkeit usw.)
• Meldung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lagerbeständen oder Kunden
• Koordination mit dem Logistikteam und dem Lager zur Unterstützung der Administration bei der korrekten Erstellung von Verkaufs- und Exportdokumenten
• Erstellung von Analysen und Berichten zu Produktverkäufen oder Kundenaufträgen zur Unterstützung der Geschäftsplanung

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Abschluss in Wirtschaft / Sprachen
• Berufserfahrung im Customer Service (auch Bewerbungen mit wenig Erfahrung werden berücksichtigt)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung und teamfähige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen
• Grundkenntnisse im Bereich internationale Versandvorschriften von Vorteil