Kundendienst

Unternehmensbeschreibung

Senfa Cilander Switzerland AG, ein führendes Unternehmen in der Branche, sucht zur Verstärkung des bestehenden Teams in Lützelflüh eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Kundenservice. Unser Fokus liegt auf exzellentem Kundenservice für nationale und internationale Kunden.

Rollenbeschreibung

In dieser wichtigen Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Verkaufsteam wird die effiziente Bearbeitung von Anfragen und das Finden rascher Lösungen erwartet. Die Position bietet die Möglichkeit, einen wesentlichen Beitrag zu den Unternehmenszielen zu leisten und die Kundenzufriedenheit aktiv zu fördern.

Hauptaufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden, mit zeitnaher und präziser Unterstützung
• Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen – vom Eingang bis zur Rechnungsstellung – in enger Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen
• Unterstützung des Verkaufsteams durch Bereitstellung relevanter Informationen über Kunden oder Produkte (Preise, Verfügbarkeit usw.)
• Meldung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lagerbeständen oder Kunden
• Koordination mit dem Logistikteam und dem Lager zur Unterstützung der Administration bei der korrekten Erstellung von Verkaufs- und Exportdokumenten
• Erstellung von Analysen und Berichten zu Produktverkäufen oder Kundenaufträgen zur Unterstützung der Geschäftsplanung

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Abschluss in Wirtschaft / Sprachen
• Berufserfahrung im Customer Service (auch Bewerbungen mit wenig Erfahrung werden berücksichtigt)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung und teamfähige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen
• Grundkenntnisse im Bereich internationale Versandvorschriften von Vorteil