Kundenbetreuer/in 80 - 100 %

Stellenantritt

1. Mai 2026 oder nach Vereinbarung

Arbeitsort

Bern
40% Remote Work

Wir bieten die Chance, unser Team für ein Jahr befristet zu unterstützen und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln. In dieser Rolle als zentrale Ansprechperson analysieren, bearbeiten und koordinieren Sie Anfragen zu Personal- und Gehaltsthemen und sorgen so aktiv für einen reibungslosen Ablauf. Bei gegenseitigem Interesse eröffnen sich zudem Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung und einer längeren Mitarbeit.

Ihre Aufgaben

Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden. Das beinhaltet:

• Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen (Telefon, Mail, System)
• Selbstständige Bearbeitung von Standardfällen (fachlich & technisch)
• Unterstützung bei Zugriffs-, Login- und Anwendungsfragen
• Weiterleitung komplexer Anliegen inkl. transparenter Kommunikation
• Mitwirkung bei Wissensmanagement und Prozessoptimierungen
• Mitarbeit im Team der Gehaltsadministration

Ihr Profil

Sie sind eine verantwortungsbewusste und motivierte Persönlichkeit:

• Sie bringen eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit
• Es ist von Vorteil, wenn Sie bereits erste Erfahrungen im ICT Support oder im SAP sammeln konnten
• Sie haben Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im öffentlichen Sektor
• Sie besitzen eine rasche Auffassungsgabe sowie eine speditive und strukturierte Arbeitsweise
• Sie verfügen über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse (B2)

Wir bieten Ihnen

• eine gute Arbeitsatmosphäre mit einem aufgestellten Team und tollen Leuten
• verantwortungsvolle Drehscheibenfunktion mit hoher Sichtbarkeit
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Teams
• Unterstützung bei Ihrer persönlichen und/oder fachlichen Weiterbildung
• Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeiten
• ein zentral gelegener Arbeitsort neben dem Marzili und der Aare

Über die Institution

Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.

Die Abteilung Personaldienstleistungen des Amtes ist verantwortlich für die Gehaltsverarbeitung und Einstufung der rund 21'000 Lehrerinnen und Lehrer an den Kindergärten, Volks-, Berufs- und Maturitätsschulen im Kanton Bern. Zudem bietet die Abteilung weitere Personaldienstleistungen in den Bereichen Fallmanagement infolge Krankheit/Unfall, interne Revision, Personalinformatik und Personalcontrolling an. In der Abteilung Personaldienstleistungen werden auch Organisations- und Informatik-Projekte zur Digitalisierung des Personal- und Gehaltswesens der Lehrpersonen geführt.

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