Kundenberater Inbound 80 - 100% (a)

Überblick

In dieser Rolle erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, die sowohl Kommunikation als auch Problemlösung beinhalten. Ihr Engagement und Ihre Fachkenntnisse sind entscheidend für die Unterstützung unserer Kunden und die Optimierung ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen.

Aufgabenbereiche

• Bearbeitung und Dokumentation von eingehenden Telefonaten und E-Mails, insbesondere bei Rechnungsanfragen.
• Analyse und Lösung von Problemen bei der Nutzung von Online-Gestaltungstools; Weiterleitung an zuständige Stellen über CRM.
• Freundliche und kompetente Beratung von Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse.
• Fließendes, akzentfreies Deutsch sowie Verständnis für Schweizerdeutsch; Englisch, Italienisch und Französisch von Vorteil.
• Verfügbarkeit zu 100% während einer zweimonatigen Schulungsdauer.
• Offenheit für Schichtarbeit von Montag bis Sonntag, insbesondere zwischen 08:00 und 21:00 Uhr.

Was wir bieten

Profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für exzellenten Service einsetzt und kontinuierlich an der Verbesserung der Kundenerfahrung arbeitet.