Kundenberater - Call Center Agent/in

Willkommen bei inova Personal AG

Für unseren Kunden, ein internationales und modernes Unternehmen mit dem Standort in Tägerwilen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung mehrere Kundenberater - Call Center Agent/in 50-100%.

Aufgabenbeschreibung

• Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen Bereich
• Unterstützung und professionelle Beratung der Kunden
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
• Optimierung des Kundenportfolios, Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling)
• Arbeitszeiten: Mo – So/Feiertage: 07:00 – 24:00 Uhr
• Intensive Schulung (3 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt
• Kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung

Anforderungen

• Erste praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport, ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine hohe technische Affinität und rasche Auffassungsgabe.
• Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis und gute Kommunikation
• Verkaufs- und Beratungsaffinität (Sales, Up- und Cross-Selling)
• Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
• Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 3 Wochen
• Schichtbereitschaft: Sie werden jeden zweiten Sonntag und überwiegend am Abend und Wochenende eingeplant
• Akzentfreies Deutsch sowie CH-Deutsch Verständnis
• Italienisch, Englisch und Französisch von Vorteil

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen
• Flexible Einsatzmöglichkeiten mit Pensum 50% - 100%
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem netten Team
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rasche und kompetente Beratung

Inova Personal AG
Samira Beerli
Bahnhofplatz 67
8501 Frauenfeld
052 744 55 56