Key Account Manager (H/F) à 100%

Missions principales

Dans le cadre d'une activité dynamique, vous serez en charge de la gestion, du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients stratégiques dans le secteur ferroviaire. En tant qu’interlocuteur privilégié, votre mission consistera à garantir la croissance du chiffre d'affaires tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client à long terme.

Vos responsabilités incluront :

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants, en assurant leur satisfaction et leur fidélisation.
• Définir avec la Direction les stratégies de croissance commerciales dans ce segment de marché et les gérer quotidiennement.
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale pour chaque compte.
• Constituer des dossiers commerciaux et administratifs.
• Identifier les opportunités commerciales (nouveaux projets, appels d’offres, extensions de contrats).
• Être l’interface relationnelle entre les différents services de l’entreprise et le client.
• Suivre l’exécution des contrats en collaboration avec les services internes.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur les activités commerciales et opérationnelles.
• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle active.
• Suivre les objectifs commerciaux fixés (CA, marge, etc.).
• Collaborer efficacement avec les équipes techniques pour assurer le bon déroulement des projets et garantir la satisfaction des clients.
• Réaliser des points réguliers avec les clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins futurs.

Profil recherché

Formation et expérience

• Expérience significative (5 ans minimum) dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur ferroviaire, l’industrie lourde ou les transports.

Compétences requises

• Très bonne connaissance du secteur ferroviaire (normes, processus d’achat, écosystème).
• Solides compétences en négociation et en gestion de contrats complexes.
• Maîtrise des cycles de vente longs.
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Orientation résultats et sens du service client.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en mode projet transversal.
• Anglais professionnel indispensable, la maîtrise d'une autre langue est un atout.