Kauffrau/Kaufmann Kundendienst-Disposition 100% – Sie sortieren den Tag, bevor er durcheinandergerät...

Professionelle Dienstleistungen im technischen Umfeld

Wenn technische Dienstleistungen beim Kunden zuverlässig funktionieren sollen, beginnt Qualität nicht erst beim Einsatz vor Ort. Sie beginnt früher: am Telefon, in der Planung, in der sauberen Koordination und in der Fähigkeit, aus vielen einzelnen Informationen einen klaren Ablauf zu machen.

Unsere Mandantin ist ein etabliertes Unternehmen in einem technischen Dienstleistungsumfeld in der Agglomeration Basel. Es geht um Serviceeinsätze, Terminverbindlichkeit, Kundenanliegen, interne Abstimmungen und um die tägliche Kunst, den Überblick zu behalten, wenn viele Fäden gleichzeitig zusammenlaufen.

Ihre Aufgaben

• Sie koordinieren Termine, nehmen Kundenanliegen entgegen, erfassen und bearbeiten Aufträge, klären Rückfragen und sorgen dafür, dass Informationen vollständig, verständlich und rechtzeitig weitergegeben werden.
• Sie arbeiten eng mit dem Kundendienst, der Disposition und den Mitarbeitenden im technischen Aussendienst zusammen. Dabei geht es nicht nur darum, Anfragen weiterzuleiten, sondern auch darum, mitzudenken, Prioritäten zu setzen, nachzufassen und dafür zu sorgen, dass der Tagesablauf möglichst reibungslos funktioniert.
• Diese Aufgabe ist ideal für Menschen, die gerne mitten im Geschehen stehen, aber nicht dauernd im Rampenlicht sein müssen. Sie haben Kontakt mit Kunden, internen Stellen und technischen Fachpersonen.

Ihr Profil

• Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und haben bereits Erfahrung im Kundendienst, in der Disposition, in der Planung oder in einer ähnlichen koordinierenden Funktion gesammelt.
• Wichtiger als perfekte Schlagworte im Lebenslauf ist Ihre Arbeitsweise. Sie denken mit, kommunizieren klar und freundlich, können Prioritäten setzen und bleiben verbindlich, auch wenn es anspruchsvoll wird.
• Sie besitzen Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und ein gutes Gespür für Menschen. Am Telefon wirken Sie sicher, professionell und ruhig. Psychologisches Geschick, Durchsetzungsvermögen und gesunder Menschenverstand helfen Ihnen, erfolgreich zu agieren.

Das dürfen Sie erwarten

Sie erwartet eine 100%-Stelle mit geregelten Bürozeiten in einem eingespielten Kundendienstumfeld. Der Eintritt ist flexibel möglich, bevorzugt im Sommer 2026. Die Aufgabe bietet Ihnen viel Nähe zum operativen Alltag, kurze Wege und eine Funktion, in der Ihre Arbeit unmittelbar sichtbar wird. Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und Abläufe zum Funktionieren bringen, werden Sie sich hier nicht langweilen.