Job Etudiant.e - 20 à 40% (FR/ALL) - Agent de Service Clientèle

A propos du rôle

En tant que membre d'une équipe dynamique, vous aurez la responsabilité d'assurer une assistance continue et de qualité à nos clients. Ce rôle implique de gérer les interactions clients avec professionnalisme et empathie.

Ce que nous proposons

• Un contrat à long terme (6 mois renouvelable jusqu'à 2-3 ans) avec un pourcentage d'activité entre 20 et 40%
• Des shifts de 19h à 23h (et ponctuellement en journée), planifiés un mois à l'avance selon vos disponibilités.
• 10 jours de formation pour démarrer.
• L'opportunité de développer vos compétences en communication et en gestion de cas prioritaires au sein d'un environnement professionnel structuré.

Tâches

• Prendre les appels téléphoniques et documenter les interactions de manière précise.
• Traiter les emails entrants et gérer les cas prioritaires.
• Fournir un support client de qualité.

Nous recherchons

• Actuellement en cours de formation.
• Maîtrise avancée du français et de l'anglais.
• Connaissance minimale en allemand (niveau B2).
• Résidence en Suisse.

Atouts appréciés

• Bonnes connaissances en italien et/ou en espagnol.

Compétences personnelles nécessaires

• Organisé.e et fiable: Capacité à gérer vos shifts et vos tâches avec rigueur.
• Collaboratif.ve: Apprécier le travail en équipe et aider les autres.
• Orienté.e solutions: Aptitude à réagir face à des situations imprévues.

Processus de sélection

Ce processus est géré par Academic Work, avec une sélection continue. Il comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif, qui visent à garantir l'égalité, la diversité et un processus équitable.

Rejoindre Academic Work

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages et serez soutenu par une équipe de Consultant Manager dans cette étape de votre carrière.

Questions?

N'hésitez pas à poser vos questions concernant ce rôle à notre équipe de recrutement.