IT System Admin Helpdesk

Rejoignez une équipe dynamique et innovante

Envie de diversité technique, de projets concrets et d’une équipe soudée ? e-novinfo combine expertise, innovation et esprit d’équipe depuis 25 ans dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Nous offrons un service à 360 degrés grâce à notre expertise en services informatiques, téléphonie, gestion des temps et digital.

Vos missions

• Gestion des incidents de notre support de niveau 2 et 3
• Prise en charge des problèmes escaladés au niveau 2 et 3
• Résolutions des problèmes PC & Serveurs
• Escalades des problèmes nécessitant une intervention sur site
• Suivi du monitoring
• Gestion des demandes de nos clients à notre support
• Gestion Active Directory et des serveurs
• Restauration de sauvegardes et gestion des imprimantes
• Assistance / exécution de projets à distance
• Intervention à différents niveaux : PC, réseaux, serveurs, firewalls
• Travail dans des environnements IT globaux
• Assistance à distance aux clients finaux

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de technicien IT ES (ou équivalent)
• Résistance au stress, gestion des priorités avec flexibilité
• Orientation service client, rigueur, sens de l’organisation et proactivité
• Excellentes capacités de communication et appréciation du travail en équipe
• Maîtrise parfaite du français, anglais oral et écrit niveau B1, connaissance de l’allemand est un atout
• Curiosité naturelle pour les évolutions technologiques

Expérience

• 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans un poste similaire
• Maîtrise des environnements : VMware, Veeam, Windows Server, Exchange
• Compétences techniques solides en switching (Layer 2 & 3), firewalls (UTM), stockage SAN (iSCSI, FC)

Atouts supplémentaires

• Expérience dans les déploiements Cloud (Office 365, etc.)
• Connaissances en haute disponibilité (HA), sécurité, scripting, monitoring
• Familiarité avec les produits Dell Technologies

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne et agréable avec des équipements de pointe
• Poste stimulant et varié au sein d’une équipe dynamique, engagée et passionnée
• Esprit collaboratif, fondé sur l’entraide et le partage de compétences
• Opportunité de développer des compétences techniques diversifiées grâce à des projets concrets
• Exposition à un large portefeuille de clients avec des missions à fort enjeu technique