IT Supporter:in / Rollouter:in (a) 100% [Ref:2445]

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique et engagée, où vos compétences en support technique joueront un rôle clé dans notre succès collectif. Vos responsabilités incluront la participation au déploiement de M365, la réception et le traitement des pannes et des demandes par téléphone, ainsi que la gestion des tickets web.

• Installer et entretenir des PC, des périphériques, des serveurs, des composants réseau et des moyens de communication.
• Mise en œuvre de solutions M365.
• Introduction de procédures d'escalade pour une gestion efficace des incidents.
• Résolution de problèmes matériels, logiciels, ainsi que des problèmes de réseau et de communication.
• Maintien des inventaires du matériel, des logiciels et du réseau.
• Création d'instructions et de listes de contrôle pour faciliter les opérations.

Profil recherché

Nous recherchons des professionnels disposant de plusieurs années d'expérience dans le support technique, notamment dans les domaines de MS Office, M365, et des outils de collaboration. Une expérience antérieure dans l'assistance client, tant par téléphone qu'écrit, est essentielle.

• Excellentes compétences dans la fourniture d'un support de premier niveau.
• Une réputation irréprochable est indispensable.
• Compétences linguistiques : niveau C1 en allemand et niveau B2 en français ou en italien requises.

Opportunités offertes

Nous offrons un cadre de travail agréable ayant pour objectif de favoriser le bien-être et la productivité de tous nos collaborateurs. Vous bénéficierez de :

• 25 jours de vacances par an.
• Un environnement de travail propice à une communication ouverte et à une collaboration efficace.

Détails pratiques

L'entrée en fonction est prévue pour le 1er avril 2025. Le lieu de travail sera à Berne avec un contrat de travail à durée déterminée, à temps plein à 100%.