IT Support

Verantwortungsbereiche

In dieser Position unterstützen Sie den First-Level-Support für Hardware, Infrastruktur und Standardanwendungen und sorgen dafür, dass der Alltag für alle reibungslos verläuft.

• Betreuung der IT-Landschaft im Tagesgeschäft, einschließlich dem Vorbereiten von Geräten, Einrichten von Zugriffsrechten, Vornehmen kleiner Anpassungen und Einordnen von Problemen.
• Mitwirkung zur Gewährleistung der IT-Security durch Prüfung von Zugriffsrechten, Kontrolle von Backups und Begleitung kurzer Mitarbeiterschulungen.
• Pflege technischer Dokumentationen.
• Durchführung kurzer Schulungen zu Microsoft 365 oder Unterstützung von Teams bei der effizienten Nutzung von Funktionen.
• Koordination externer IT-Dienstleister bei Supportfällen.

Persönliche Eigenschaften

Die ideale Person verfügt über die folgenden Qualifikationen und Eigenschaften:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen Softwarelösungen.
• Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Ruhige, analytische und pragmatische Problemlösungsfähigkeit, wobei der Fokus auf praktischen Lösungen im Alltag liegt.
• Klarheit und Serviceorientierung in der Kommunikation, verbunden mit Freude am Austausch mit verschiedenen Teams.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Offenheit für neue Tools und Technologien sowie Lernbereitschaft.