IT Onsite Technician (m/w/d)

Description du poste

Ce rôle implique plusieurs responsabilités essentielles pour garantir le bon fonctionnement de l'environnement informatique au sein de l'organisation :

• Gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès, et de l'inventaire du matériel informatique.
• Identification, analyse et résolution des incidents techniques liés au matériel, aux logiciels, et aux postes de travail.
• Fournir un support efficace aux utilisateurs sur site afin d'assurer un fonctionnement optimal des systèmes.
• Installation, configuration et suivi des équipements informatiques et des appareils mobiles.
• Réalisation de mises à jour, interventions techniques et adaptations nécessaires sur les systèmes en place.
• Traitement des demandes de support en conformité avec les procédures et niveaux de service établis.
• Maintien à jour de la documentation technique et des procédures de support associées.
• Participation aux déploiements de nouveaux équipements, projets IT et évolutions de l'infrastructure.
• Collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes pour garantir une qualité de service optimale.

Profil recherché

Le candidat idéal devra posséder les qualifications et compétences suivantes :

• Formation achevée dans le domaine de l'informatique ou qualification équivalente.
• Expérience confirmée dans le support informatique, de préférence dans un environnement international.
• Excellentes aptitudes relationnelles avec un fort sens du service et orientation client.
• Capacités d'analyse et de résolution de problèmes avérées.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et de l'écosystème Microsoft.
• Expérience avec des outils de gestion des tickets et processus de support IT.
• Connaissance des principes fondamentaux des réseaux et infrastructures informatiques.
• Connaissances des postes de travail, périphériques et terminaux mobiles.
• Méthode de travail autonome, organisée et orientée résultats.
• Bon niveau en français et en anglais, indispensable pour évoluer dans un contexte international.
• Esprit d'équipe, flexibilité et sens des responsabilités.
• Disponibilité pour un engagement temporaire à partir du 01.07.2026.