ICT Techniker

Aufgabenbereich

In dieser spannenden Position bringen Sie Ihre technischen Fähigkeiten und Ihr Engagement für die Benutzerbetreuung ein. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Aufsetzen und Konfigurieren von Endgeräten auf Basis von Windows 11.
• Installation von Individual-Applikationen mittels vorbereiteter Softwarepakete.
• Rollout und Verteilung von Endgeräten direkt an den Arbeitsplätzen.
• Entgegennehmen und Voranalysieren von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen.
• Beheben von einfachen Störungen (z. B. per Fernzugriff).
• Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support.
• Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachstellen.
• Sicherstellen, dass Benutzer:innen über aktuelle Störungen und betriebliche Meldungen informiert sind.
• Beratung und Instruktion der Benutzer:innen zum sachgerechten Einsatz von Systemen und Applikationen.
• Installation, Wartung und Fehlerbehebung von:
  • Arbeitsplatzsystemen
  • Peripheriegeräten
  • Mobilen Geräten
  • Servern (einfache Systeme)
  • Netzwerk- und Kommunikationskomponenten
• Überwachung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerkdiensten.
• Nachführung des Hardware-, Software- und Netzwerk-Inventars.
• Pflege und Aktualisierung von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten.
• Reparatur oder Austausch defekter Geräte.
• Unterstützung beim Umzug oder der Erweiterung von Arbeitsplatzsystemen.

Anforderungen

Für diese verantwortungsvolle Position bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

• Fundierte Erfahrung im Informatik-Support in größeren, komplexen Umgebungen.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Client-Support (Windows, Office, Peripherie, Netzwerke).
• Gute Analysefähigkeiten zur Störungsbehebung und Eskalation.
• Teamorientierte, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.