ICT Supporter ERP 80 - 100 % (w/m/d)

Über Hamilton Bonaduz AG

Das Unternehmen Hamilton Bonaduz AG beliefert seit 1950 die Gesundheitsbranche mit innovativen Lösungen, die das Leben der Menschen verbessern. Wir sind führend in der Entwicklung von Beatmungsgeräten, automatisiertem Pipettieren und Probenlagerung sowie Prozesssensoren.

Unser Engagement

Innerhalb der Business Unit Shared Services (SHS) der Hamilton AG gewährleisten wir, dass zentrale Aufgaben für alle Hamilton Unternehmen effizient und effektiv erledigt werden. Unsere Teams in HR, ICT, Corporate Communication, Facilities und Finance sind entscheidend dafür, dass alle Prozesse reibungslos funktionieren und unsere Mitarbeitenden optimal unterstützt sind.

Das kannst du bewirken

Hauptaufgaben:

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der ERP-Applikation durch First-Level-Support, Troubleshooting und administrative Tätigkeiten
• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit Key Usern und Fachbereichen
• Unterstützung und Begleitung der Business Units bei der Anwendung von Prozessen im ERP-System
• Beratung und Betreuung von Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen
• Unterstützung von Key- und End Usern im operativen Tagesgeschäft
• Durchführung von technischem On-/Offboarding sowie Verwaltung von Accounts und Berechtigungen

Zusätzliche Aufgaben / Spezialaufgaben / Projekte:

• Zusammenarbeit mit ERP Engineers und Developern sowie Koordination komplexer Tickets
• Testen und fachliche Freigabe von Lösungen in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Unterstützung bei Änderungen und Weiterentwicklungen im ERP-Umfeld
• Schnittstellenfunktion zwischen Business, ICT und Change Management im Support-Kontext

Das bringst du mit

Muss-Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse von Prozessabläufen in einem Unternehmen
• Erfahrung als Key User oder in einer vergleichbaren Rolle im ERP-Umfeld
• Grundlegendes Informatikverständnis sowie Kenntnisse von IT-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil (nicht zwingend):

• Praxiserfahrung im First-Level Support / Helpdesk
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. D365, SAP)

Persönliche Kompetenzen:

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Warum Hamilton?

Bei Hamilton fördern wir eine Du-Kultur, die offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander begünstigt. Wir bieten nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemäße Arbeitsbedingungen. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt und innovative Ideen gefördert werden.