ICT Supporter 80-100%

Über Arca-Personal AG

Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich ICT Support, die aktiv im eBanking mitwirken möchte. Diese Position eignet sich für eine lösungsorientierte Person, die Freude am Umgang mit Kund:innen hat und sowohl im Team als auch eigenständig arbeiten kann.

Region

Bern

Anstellungsart

Temporär mit Option auf Festanstellung

Pensum

80-100%

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Unterstützung als Hauptansprechperson für Kund:innen im Bereich eBanking
• Erfassung, Einstufung und Bearbeitung von Supportfällen
• Beratung zu Änderungen und Anfragen von Endnutzern im Bankwesen
• Erstellen und Pflegen von qualitativ hochwertigen Berichten zu Vorfällen
• Selbstständige Lösungsfindung unter Verwendung von Wissensdatenbanken
• Überwachen und Bearbeiten von offenen Fällen bis zur endgültigen Lösung
• Verwaltung von eingehenden E-Mails, Secure-Mails und Ticketanfragen

Dein Profil

• Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundendienst
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
• Keine Einträge im Straf- und Betreibungsregister
• Bereitschaft für Einsätze ausserhalb der üblichen Bürozeiten
• Ausgeprägtes Interesse an IT oder erste Erfahrungen im Finanz- oder Bankenumfeld

Was wir dir bieten

• Vielseitige Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt in einem multikulturellen Umfeld
• Mitarbeit in einem teamorientierten und kollegialen Team
• Klare Prozesse, moderne Ausstattung und strukturierte Einarbeitung
• Vielfältige Aufgaben mit Verantwortung für die Lösung von offenen Fällen

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf eine Rückmeldung - auch ohne Motivationsschreiben!

Noch Fragen?

Wir stehen gerne zur Verfügung.