ICT Support (1st Level) 100%

ICT Support (1st Level) 100%

Per 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine engagierte Nachfolge für unseren ICT Support (1st Level). Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwendenden, sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Arbeitsplätze und unterstützt uns bei der Umstellung auf eine moderne Microsoft-365-Umgebung.

Dein Aufgabenbereich

• Erste Anlaufstelle für Anwendende, telefonisch, über das Ticketsystem und vor Ort
• Erfassen, Beheben und Dokumentieren von Störungen und Serviceanfragen im 1st Level
• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Endgeräten wie PC, Drucker und Mobilgeräten
• Unterstützung der Anwendenden bei Microsoft 365 und bei unseren Fachapplikationen
• Pflege des ICT-Inventars und der Dokumentation
• Mitarbeit bei Rollouts und in der Umstellungsphase auf eine moderne IT-Umgebung
• Zusammenarbeit mit unserem externen ICT-Partner
• Anleitung und Begleitung von Klientinnen und Klienten, die im ICT-Bereich mitarbeiten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatik EFZ oder vergleichbare Erfahrung im ICT-Support
• Erfahrung im 1st-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und den Grundlagen von Netzwerken
• Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, IT verständlich zu erklären
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Agogischer Hintergrund oder Erfahrung in der Begleitung von Menschen mit Unterstützungsbedarf von Vorteil
• Interesse an der Arbeit in einer sozialen Institution
• Führerausweis Kategorie B für Einsätze an unseren Standorten in der Region

Gute Anstellungsbedingungen sind für uns ebenso selbstverständlich wie eine wertschätzende Kultur und ein transparentes Führungsverständnis.