ICT Helpdesk Staff

Ricerca di Personale per Supporto Tecnico

Un'importante realtà nel settore IT è alla ricerca di una figura esperta e motivata per fornire supporto tecnico di primo livello a clienti aziendali. Questa posizione opera in un contesto dinamico, dove avrà un ruolo chiave nel contatto diretto con utenti e sistemi in produzione.

Mansioni Principali

• Supporto operativo per attività di assistenza IT di primo livello.
• Interazione con gli utenti per risolvere problematiche quotidiane legate all'uso di sistemi informatici.
• Gestione documentata degli interventi e gestione dei ticket attraverso sistemi dedicati.
• Diagnosi e risoluzione di problemi su ambienti Windows e Mac OS.
• Supporto per configurazioni di base, inclusi account, accessi, stampanti e rete locale.
• Escalation verso livelli superiori quando necessario, fornendo informazioni dettagliate e strutturate.

Requisiti Necessari

• Esperienza, anche iniziale, in supporto IT o formazione tecnica pertinente.
• Buona conoscenza dei sistemi Windows e Mac OS e delle tecniche di troubleshooting.
• Conoscenza di base del networking, comprendente indirizzamento IP e problematiche comuni di connettività.
• Capacità di gestire i ticket in modo ordinato e tracciabile.
• Abilità nella comunicazione chiara con utenti non tecnici.
• Disponibilità a lavorare su turni e durante il fine settimana.
• Fluenza in tedesco e/o svizzero tedesco, oltre a un inglese operativo.
• Possesso di licenza di guida di categoria B.

Dettagli del Lavoro

Luogo di lavoro: Bellinzona
Occupazione: 100%
Inizio impiego: previo accordo, a tempo indeterminato
Retribuzione salariale: da concordare

Si richiede un curriculum vitae dettagliato e verificabile, che includa una descrizione chiara delle attività tecniche svolte, specificando tipologie di supporto, ambienti e strumenti utilizzati. Profili con indicazioni generiche saranno considerati in misura secondaria.