Head of Aftersales 100%

Führungskompetenzen im Aftersales-Bereich

In dieser verantwortungsvollen Position leiten Sie ein engagiertes Team in Oberglatt und tragen zur strategischen Umsetzung von technischen Lösungen im globalen Aftersales für Polymer- und Extrusionspumpen bei. Sie gestalten Prozesse und schaffen Mehrwert in einer dynamischen Matrixorganisation.

Ihre spannenden Aufgaben

• Koordination und Durchführung von IBS, Service-Einsätzen sowie Reparaturaufträgen, mit globaler Verantwortung für Aftersales-Dienstleistungen.
• Weiterentwicklung eines strukturierten Kundenreklamationswesens und Trouble Shootings, sowie Koordination bei Schadensbewertungen.
• Engagement bei verfahrenstechnischen Fragen in Projekten und Unterstützung des Produktmanagements zur Verbesserung von Produkten und Prozessen.
• Entwicklung neuer Servicekonzepte und Schulung weltweit tätiger Service-Mitarbeitender zu Pumpenanwendungen.
• Vorantreiben des Verkaufs von Service-Dienstleistungen mit wertvollem Input für die Gruppe.
• Ausbau notwendiger Kapazitäten und Qualifikationen sowie Koordination von Kapazitätsausgleich und Wissensaustausch an globalen Pumpen-Service-Standorten.
• Bereitschaft zu weltweiten Reisen (ca. 20%).

Damit können Sie punkten

• Mechanische Grundausbildung mit Techniker, HF oder Bachelor-Abschluss.
• Mehrjährige Erfahrung als Service-/Field-Engineer im Bereich industrielle Investitionsgüter.
• Ausgeprägtes Business Prozess-Wissen und -Denken.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Erfahrung in einer Teamleitungsfunktion.
• Starke Kundenorientierung gepaart mit Durchsetzungsvermögen.
• Hohe Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und Flexibilität.

Was wir bieten

• Eine Schlüsselrolle, in der Sie direkte Veränderungen bewirken können.
• Internationale Zusammenarbeit in einem modernen und technischen Umfeld.
• Individuelle Einarbeitung zur Unterstützung Ihres beruflichen Erfolges.
• Beteiligung am ÖV-Abonnement oder kostenloser Parkplatz.
• Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten.