Guest Experience Leader McDonald's Restaurant NE Centre 40-80%

Mission

Le poste vise à garantir une expérience accueillante et exceptionnelle pour chaque hôte au sein du restaurant. Les principales responsabilités incluent :

• Accueillir les hôtes de manière proactive afin de leur offrir une expérience chaleureuse et conviviale.
• Accompagner les hôtes dans le restaurant, les aider à trouver des places libres et les guider dans l'utilisation des outils numériques.
• Coordonner le service, promouvoir les produits et répondre aux besoins ainsi qu'aux réclamations des hôtes, en apaisant les tensions si nécessaire.
• Recueillir des commentaires et suggérer des améliorations basées sur les retours des hôtes et l'expérience acquise en salle.
• Appuyer l'équipe du restaurant dans la préparation et le service des produits, tout en respectant les standards de la marque.
• Être physionomiste, avec d'excellentes aptitudes relationnelles et un bon sens de la communication.
• Faire preuve d'un bon sens de l'organisation, réagir rapidement et prendre en compte les retours des clients.
• Afficher de l'ingéniosité et posséder une bonne connaissance des environs du restaurant.
• Être une personne fiable et digne de confiance, capable de définir des priorités efficaces.
• Être à l’aise avec les outils technologiques et démontrer une volonté constante d'apprendre et de s'améliorer.
• Faire preuve de résilience, de flexibilité, de dynamisme et d'optimisme au travail.
• Comprendre et parler couramment la langue locale, tout en mettant à profit d'autres compétences linguistiques éventuelles.