Guest Experience Agent (w/m/d)

Kurz & knapp

Gestalte erstklassigen Service und besondere Momente für unsere Gäste. In einem Umfeld, das höchste Qualität und Stil vereint, kannst Du wertvolle Erfahrungen in der Luxushotellerie sammeln.

Dein Profil

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
• Exzellente Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit sowie ausgeprägte Gäste- und Servicefokus Mentalität
• Organisationstalent, gästeorientiert sowie teamfähig und belastbar
• Flexibilität und Bereitschaft im Schicht- und Wochenenddienst zu arbeiten

Deine Tätigkeiten

• Persönliche Begrüssung und Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Sicherstellung eines individuellen und exzellenten Gästeerlebnisses
• Pflege von Gästedaten, Präferenzen und Feedback in den relevanten Systemen
• Koordination von Gästewünschen, Sonderarrangements und VIP-Services in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Aktiver Verkauf von Hoteleinrichtungen und Angeboten sowie Unterstützung bei der Kontrolle von VIP-Zimmern
• Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern gemäss den Front-Office-Standards
• Bearbeitung von Gästefeedback über entsprechende Plattformen

Unsere Benefits

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
• Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen