Guest Experience Agent 80-100%

Über Uns

Mit einer über 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Teil der Bürgenstock Collection setzen wir auf exzellenten Service und hochwertige Dienstleistungen für unsere Gäste aus aller Welt.

Unternehmenskultur

Unsere Unternehmenskultur basiert auf einer flachen Hierarchie, kollegialer Zusammenarbeit und einer ordentlichen Portion Humor sowie Leidenschaft. Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können. Daher bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt.

Unsere Auszeichnungen

Wir sind stolz darauf, offiziell die Auszeichnung als "Great Place To Work ® Switzerland" erhalten zu haben. Diese Zertifizierung spiegelt die positive Bewertung unserer Mitarbeitenden wider, die unsere Arbeitsplatzkultur als hervorragend empfinden.

Dein Arbeitsalltag

• Professionelle Gästebetreuung vor, während und nach deren Aufenthalt
• Entgegennahme sowie Bearbeitung von Buchungen und Reservationen für Ausflüge, Stadtführungen, Reisearrangements, Veranstaltungen, Limousinen sowie Restaurants und Hotels
• Verantwortungsbewusster Valet Parking Service
• Bearbeiten aller eingehenden E-Mails und Erstellung des hausinternen Newsletters
• Betreuung von Praktikanten, Lernenden sowie Schnupperlernenden

Was wir uns wünschen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
• Bereitschaft, die Extrameile für unsere Gäste zu gehen und deren Erwartungen zu übertreffen
• Führerausweis Kategorie B

Unsere Benefits

• Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen innerhalb der Bürgenstock Collection sowie bei Partnerhotels der Swiss Deluxe Hotels und Leading Hotels of the World
• Zugang zu einer Mitarbeitenden-Benefits-Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
• Regelmässige Mitarbeitenden-Events (Sommerfest, Weihnachtsapéro, Geburtstagsessen)
• Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
• Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
• Zugang zur Bern City Card sowie zu REKA-Checks