Guest Agent Front Office

Ihre Verantwortung

Sie werden die Gäste herzlich empfangen und begleiten, beginnend mit dem ersten Kontakt bis hin zur Nachbetreuung nach ihrem Aufenthalt. Zu Ihren Aufgaben gehört die Sicherstellung eines konstanten und reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.

• Durchführung administrativer Aufgaben wie das Bearbeiten von Checklisten sowie die Annahme und Bearbeitung von Zimmer- und Tischreservierungen.
• Verantwortung für den Check-In und Check-Out der Gäste und den Verkauf von Gästeaktivitäten.
• Bedienung der Telefonzentrale.
• Arbeiten in verschiedenen Schichten: Früh-, Mittel- und Spätdienst.
• Gewährleistung einer optimalen abteilungsübergreifenden Kommunikation.

Ihr Profil

Sie zeichnen sich durch folgende Eigenschaften aus:

• Der Gast steht für Sie immer an erster Stelle und wird umsorgt wie Ihre besten Freunde.
• Mit einer positiven Einstellung und echtem Engagement sind Sie als Gastgeber vom ersten bis zum letzten Kontakt präsent und kennen kein „Nein“.
• Sie sind flexibel, belastbar und übernehmen gerne Verantwortung.
• Professioneller Umgang mit modernen Computersystemen bereitet Ihnen Freude.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil.