Gestionnaire de sinistres en assurance (H/F/X) – Bilingue FR/All. Contrat à durée déterminée à 80 - 100 %

Description du poste

Dans un environnement professionnel dynamique et stimulant, vous serez responsable de plusieurs missions clés qui requièrent rigueur et expertise :

• Gérer l’ouverture des dossiers de demandes de remboursement.
• Enregistrer les informations nécessaires et solliciter les documents complémentaires.
• Assurer les échanges avec les clients par e-mail et par téléphone.
• Analyser les pièces justificatives et vérifier la couverture selon les différentes Conditions Générales d’Assurance (CGA).
• Calculer les montants de remboursement, prendre les décisions correspondantes et rédiger les lettres d’acceptation ou de refus.
• Fournir des explications claires, tant à l’oral qu’à l’écrit, concernant l’application des CGA.
• Garantir le suivi rigoureux et la bonne tenue administrative des dossiers.
• Assurer l’archivage électronique des documents justificatifs.
• Participer à l’élaboration, l’optimisation et au suivi des processus internes liés au département.

Profil recherché

Nous recherchons une personne titulaire d’un CFC d’employé.e de commerce ou d’un titre équivalent. Les qualités suivantes sont essentielles :

• Maîtrise parfaite du français et de l’allemand (minimum C1).
• Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
• Proactivité et orientation solutions.
• Très bon sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Solides compétences dans l’utilisation des logiciels informatiques.

Ce que nous proposons

Nous offrons une expérience enrichissante et des opportunités de développement au sein d'une équipe de professionnels engagés :

• Un environnement professionnel stimulant, où chaque journée apporte son lot de défis et d’apprentissages.
• La possibilité de développer et d'approfondir vos compétences, tant juridiques que pratiques, en lien direct avec des cas concrets et variés.
• Un accompagnement de qualité grâce à l’expertise et au soutien d’une équipe de professionnels expérimentés.
• Un cadre de travail flexible, bienveillant et respectueux de l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.