Gestionnaire de sinistres en assurance (H/F/X) – Bilingue FR/All. Contrat à durée déterminée à 80 - 100 %

Description du poste

Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené à :

• Gérer l’ouverture des dossiers de demandes de remboursement.
• Enregistrer les informations nécessaires et solliciter les documents complémentaires ; assurer les échanges avec les clients par e-mail et par téléphone.
• Analyser les pièces justificatives et vérifier la couverture selon les différentes Conditions Générales d’Assurance (CGA).
• Calculer les montants de remboursement, prendre les décisions correspondantes et rédiger les lettres d’acceptation ou de refus.
• Fournir des explications claires, à l’oral comme à l’écrit, concernant l’application des CGA.
• Garantir le suivi rigoureux et la bonne tenue administrative des dossiers.
• Assurer l’archivage électronique des documents justificatifs.
• Participer à l’élaboration, l’optimisation et au suivi des processus internes liés au département.

Votre profil

• Titulaire d’un CFC d’employé.e de commerce ou d’un titre équivalent.
• Maîtrise parfaite du français et de l’allemand (minimum C1).
• Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
• Proactif.ve et orienté.e solutions.
• Bon sens de la communication, tant à l’oral qu'à l’écrit.
• Solides compétences dans l’utilisation des logiciels informatiques.

Ce que nous vous offrons

• Une expérience enrichissante au sein d’un environnement professionnel stimulant, où chaque journée apporte son lot de défis et d’apprentissages.
• L’opportunité de développer et approfondir vos compétences, tant juridiques que pratiques, en lien direct avec des cas concrets et variés.
• Un accompagnement de qualité grâce à l’expertise et au soutien d’une équipe de professionnels engagés et expérimentés.
• Un cadre de travail flexible, bienveillant et respectueux de l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.