Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Aarau / hybride

Mission

Dans le cadre de votre rôle, vous serez chargé(e) de :

Répondre aux demandes des clients concernant leur couverture d'assurance, les remboursements de prestations et les factures de primes, par téléphone, e-mail et chat.
Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre vos objectifs de vente.
Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans notre système de gestion des clients et confirmer les modifications par écrit.
Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres.

Le candidat idéal possède :

Une formation commerciale ou une expérience dans le domaine des assurances ou en service clientèle.
Un sens aigu du client et de la qualité du service, avec d'excellentes compétences en communication, une passion pour le conseil et la vente.
Une approche de travail précise, efficace et fiable, ainsi qu'un esprit analytique et une capacité à travailler en équipe, avec une aisance dans l'utilisation des outils informatiques.
Un niveau de langue maternelle française et un niveau professionnel en allemand (minimum C2); toute autre langue étrangère serait un atout.

Nous offrons :

Une expérience au sein de Sanitas, l'un des plus grands assureurs maladie de Suisse, avec plus de 850 000 clients satisfaits.
Le développement de vos compétences dans un environnement de travail moderne et flexible.
Un modèle de temps de travail annualisé, offrant au minimum cinq semaines de vacances.
Des bureaux modernes et bien situés dans des centres urbains.
Une réglementation généreuse en ce qui concerne le télétravail.
Une participation à la formule d'assurance maladie.
Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum.
Un programme de formation offrant de nombreuses opportunités de carrière.