Front Office Agent (m/w/d) WINTERSAISON

Werden Sie Teil eines außergewöhnlichen Teams

Im The Alpina Gstaad definieren wir die Essenz von Schweizer Luxus und Gastfreundschaft neu. Unser Fünf-Sterne-Superior-Hotel ist ein Ort der Eleganz, Authentizität und dezenten Raffinesse, eingebettet in die beeindruckende Landschaft der Berner Alpen.

Seit der Eröffnung unseres Hauses haben wir uns einen internationalen Ruf für außergewöhnlichen Service und aufrichtige persönliche Betreuung erarbeitet. Wir bieten ein einladendes Ambiente, das zugleich exklusiv und vertraut wirkt.

Ihr Profil

• Begeisterung für die Luxushotellerie und der Anspruch, in allen Bereichen Spitzenleistungen zu erbringen
• Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Hotellerie oder gleichwertige Ausbildung
• Erste Erfahrung in der 5-Sterne Hotellerie
• Freude am Umgang mit Gästen
• Vollkommene Diskretion
• Organisiertes und sorgfältiges Arbeiten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbereitschaft
• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer warmen, authentischen und professionellen Ausstrahlung
• Sehr gute Englischkenntnisse als Unternehmenssprache
• Zusätzliche Deutsch- und/oder Französischkenntnisse sind wünschenswert; jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen, anspruchsvollen Umfeld

Hauptaufgaben

• Sicherstellen eines außergewöhnlichen Services und Verkörperung unserer Werte: Authentizität, Präzision und Liebe zum Detail
• Mitwirken in einem engagierten Team, um unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen
• Verantwortung für reibungslose Abläufe im Fachbereich und Einhaltung höchster Qualitätsstandards
• Herzlicher und professioneller Empfang unserer Gäste
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check-in/out mit PMS Protel
• Rooming aller ankommenden Gäste
• Einhaltung der hotelspezifischen Standards und des Qualitätsmanagements
• Unterstützung der Reservationsabteilung
• Gästebetreuung
• Bedienung der Telefonzentrale
• Handhabung allfälliger Gästereklamationen
• Allgemeine administrative Aufgaben

Warum Sie zu uns kommen sollten

Wir legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden ein ebenso inspirierendes Umfeld zu bieten wie unseren Gästen. Ihre Entwicklung, Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit liegen uns am Herzen und wir bieten Ihnen einzigartige Vorteile:

• Personalunterkünfte – verschiedene Kategorien in der Region stehen zur Verfügung
• Individuelle Weiterbildungsprogramme – intern und extern, um Ihr Potenzial zu entfalten
• Mitarbeiter-Fitnessstudio in Schönried – modern ausgestattet für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden
• Mitarbeiterfahrzeug – nutzen Sie unseren Audi Q3 Sportback für Ihre Freizeitaktivitäten
• Hervorragendes Arbeitsumfeld – geprägt von Respekt, Teamgeist und Exzellenz, in dem jede Leistung zählt