Front Office Agent (m/w)

Ihre Aufgaben

Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Empathie und Leidenschaft werden Sie zum Botschafter unserer Marke und sorgen für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden.

• Sie sind die erste und letzte Ansprechperson unserer Gäste und tragen Verantwortung für einen bleibenden Eindruck – empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
• Sie geben unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hauses.
• Sie nehmen Telefonate entgegen, bearbeiten Gästeanfragen oder leiten diese an die zuständige Abteilung weiter.
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Opera durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen.
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer!

Ihr Profil

• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung am Empfang oder in ähnlicher Position sammeln können.
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen sind Sie bestens vertraut und bringen erste Erfahrungen in der Anwendung von Opera Cloud mit.
• Serviceorientiertes Arbeiten steht für Sie stets im Vordergrund.
• Die Kommunikation in deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen zählt zu Ihren Stärken.
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden.
• Sie besitzen ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit und Dienstleistungsbewusstsein.
• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich.
• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend.

Ihre Vorteile

• Arbeitsverträge mit L-GAV Bindung.
• Attraktive Mitarbeiter- / Familien- und Freunderate in allen Häusern (D/A/CH).
• Zum Geburtstag erwarten Sie 2 Gutscheine für je 1 Übernachtung für 2 Personen im Doppelzimmer inklusive Frühstücksbuffet in unseren Häusern in der Schweiz.
• 50% F&B Rabatt.
• Weitere Benefits wie ein Halbtax, Übernachtungsgutscheine und Treueprämien.
• Regelmäßige Teamevents.
• Vielfältige Corporate Benefits.
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer.
• Kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende (in Hotels mit hoteleigener Parkgarage).
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare.
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife.